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旅游排队闹纠纷 “对话法官”解矛盾
时间:2025-03-03 17:19  浏览次数:
  山东新闻网:(李岩峰 彭莎莎)(冰雪旅游旺季,景区内排队等待游玩项目已成为常态。近日,一起因代排队引发的纠纷在“对话法官”平台的介入下成功化解,为维护和谐的旅游环境增添了一抹亮色。
 
  事发当天,来自外地的游客张先生一行四人在景区排队体验雪地摩托项目。由于天气寒冷,张先生一人手持多张票,代替同伴排队。原本以为马上能体验项目的李先生,发现前面突然多了四人,感到十分不满。双方因此发生口角,并引发肢体冲突。景区工作人员和驻景区民警迅速介入调解,但无奈由于张先生坚持要求高额赔偿,调解陷入僵局。
 
  为妥善解决纠纷,景区工作人员引导双方通过“对话法官”平台联系了和龙林区基层法院。法院工作人员了解情况后,迅速启动调解程序,通过电话和线上平台与双方进行沟通。面对情绪激动的当事人,首先安抚各方情绪,积极搭建沟通桥梁。随后,法官通过释法说理,帮助各方当事人从法律角度明晰案情,并引导双方换位思考、互谅互让。经过法官耐心劝导,法理与情理双管齐下,双方当事人逐渐消除了对立情绪,最终达成和解协议。张先生表示谅解,李先生也为自己的过激行为道歉,并主动承担了部分赔偿责任。
 
  “对话法官”平台依托科技力量,以法律为准绳,以服务群众为宗旨,成功搭建了司法与民众之间的便捷桥梁。借助现代信息技术,打破了地域限制与时间壁垒,让群众在家门口、在旅途中都能便捷地获取专业的司法服务与帮助。未来,和龙林区基层法院将继续发挥平台优势,践行“让数据多跑路,让群众少跑腿”的理念,为构建和谐社会贡献更多司法智慧和力量。(和龙林区基层法院)
 

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文章编辑: 陈秀荣
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