山东新闻网：近年来，随着“放管服”改革的不断深入，冠县桑阿镇便民服务中心 聚焦群众办事难问题，持续优化政务服务，扎实推进“放管服”改革，进一步激发基层服务活力和创造力，打通联系服务群众“最后一公里”。

 

　　一是提升服务能力。定期组织村级干部开展业务能力培训，对涉及的重点办事清单的办事流程、所需资料、办结时限以及自主终端操作方法等进行全面培训，不断强化服务理念，规范操作流程，提高工作效率，为群众提供便捷、优质、高效的服务。二是提高办事效率。全面推行政务服务APP，指导群众安装、使用,让群众足不出户可查看自己的社保、医疗、民政、教育等各个领域的信息。同时，在大厅显著位置放置政务服务一体机，重点推进社会保障、医疗保障等领域数据实现共享，实现“即来即办、即时办结”，不断提高办事效率。三是优化办事流程。全面梳理各类服务事项。明确每一项业务的办理条件和所需材料以及办理时限，形成相应的办事指南，利用微信群、村级广播等对办事指南进行宣传。规范工作人员的服务态度，要求服务人员务必做到热情、耐心、细致。加强业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质，确保服务群众准确、高效。（王喜魁）