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济宁市便民社保顺民意 多措并举暖民心
时间:2024-11-25 14:46  浏览次数:
  山东新闻网:第四季度以来,济宁市社会保险事业中心继续加强社会保障体系建设,不断提升经办服务水平,通过多种措施,使居民满意度不断增加,幸福感不断提升。
 
  转变服务模式,数据多跑路。近年来,社保中心以数字化为牵引,通过微信群、电话解答、发放小手册等方式,积极推动社保办事大厅、爱山东APP、一体机“自助办”,切实提高了效率、提升了便民水平,获得了群众好评。
 
  创新服务理念,政策送上门。将社保服务活动办进社区、企业、校园、项目工地等多个场所,面对面地宣讲群众关心的社保热点问题,比如“今年到退休年龄了,社保缴费还不到年限,如何补缴?”“如何缴纳居民养老保险?”等问题。收集广大职工群众对社保服务的需求和意见,多元化开展服务活动。将社会保险的政策深入普及,确保政策上门、服务到家,为群众提供省事省心的社保服务。
 
  强化服务意识,经办有温度。前台工作人员做好“首问责任制”,按照负责到位、管到底的原则,全流程地负责群众的办事事项,确保办事群众办得了事、办得好事,推动“人找服务”向“服务找人”转变,让办事群众的“首问”变成“最后一问”,进一步打通服务群众的“最后一公里”。(于斌 白宏宇)

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文章编辑: 陈秀荣
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