热点:
当前位置:主页 > 地方 >
山东济宁:创一个亮点,打造社保综合柜员一站式服务
时间:2024-06-19 15:43  浏览次数:
  山东新闻网:“咱大厅的这位同志先为我查询了漏缴费的年限,又帮我办理了居民养老保险费补缴申报,还无偿帮我复印了身份证、社保卡一些办事需要的个人材料。本来还担心我啥也不会办,可能白跑一趟,这位小同志全程陪着全都帮我办理好了,真的太感谢了。”济宁市嘉祥县居民韩先生高兴的对工作人员连连道谢。
 
  为进一步推进人社领域“放管服”“互联网+”改革,认真贯彻落实省、市、县“一次办好”“优化营商环境”改革精神,嘉祥县人社局坚持聚焦堵点、难点精准发力,着力加强服务高效化、便捷化、智能化,全面实施人社保障分类综合柜员制改革,提升服务效能。以往需要跑多个窗口才能办完业务的经办模式已经成为制约经办能力提升的瓶颈,社保经办机构探索启动综合柜员制业务经办模式,将机关养老保险待遇、企业养老保险待遇、居民养老保险待遇、工伤保险待遇、失业保险待遇、退管服务六大类社保服务事项纳入社保综合柜员。通过业务骨干轮流授课、实际上机操作等方式,对综合柜员进行培训,初步实现社保待遇事项业务经办“一窗受理、一站服务、一次办结”。
 
  同时社保服务大厅实行导服和代办制度,每天一名业务科长开展导服和帮(代)办工作,积极引导前来办事的群众有序办理业务及解疑释惑;对一些难以一时办结或历史遗留问题难以办理的,全程代办,并做好记录,限时或承诺办结,真正做到打通服务群众最后一公里。(王伟英)

分享到:
文章编辑: 陈秀荣
>>免责声明
凡本网注明“来源:山东新闻网”的所有作品,版权均属于山东新闻网。如转载,须注明“来源:山东新闻网”。如有违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品,均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,稿件仅代表作者个人观点,与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点,也并不代表本网对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用,应予保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,对于暂停服务期间造成的一切不便与损失,本网站不负任何责任。如有什么问题,请及时与本网联系。
ad