山东新闻网：（孟令金）2023年，县信访局深入学习党的二十大精神，认真贯彻省、市信访工作系列重要指示要求，按照县委、县政府的决策部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，牢记初心使命，肩扛为党分忧、为民解难的职责，以解决群众诉求为导向，以工作责任落实为关键，以解决信访突出问题为核心，创新工作思路，完善工作机制，压实各方责任，依法及时就地解决群众诉求，提高群众满意度。

 

　　一、建立信访工作专班推进机制

 

　　根据县委、县政府主要领导提出的“有事找我”工作要求，经县信访工作联席会议研究，在全县建立信访工作专班推进机制，县级层面由县委副书记，政法委书记，县政府副县长、县公安局局长牵头负责，县委政法委、县公安局、县信访局、县社会治理服务中心组成的县信访工作专班，统筹处理全县信访问题。各乡镇（街道）、县直部门在落实主要负责人为信访工作第一责任人的基础上，参照县工作专班模式，乡镇（街道）成立由党（工）委副书记牵头负责，信访办主任、派出所所长等为成员的信访工作专班；县直部门成立由一名副局长牵头负责，信访专职负责人为成员的信访工作专班，具体处理涉及本镇街、本单位信访问题。

 

　　二、明晰职责，强化运行

 

　　一是每周五由县信访工作专班召开全县信访工作专班会议，对近期信访工作情况进行调度，听取责任单位信访问题化解情况汇报，重点调度疑难复杂的初信初访、重复信访、信访积案等重点信访案件，逐一分析问题症结、化解难点，研究制定解决办法、化解措施，为下一步解决问题理顺思路，指明方向。二是每月由县信访工作专班召开专班工作例会，对去市到省进京访量、信访积案化解率等重点信访工作情况通报排名。三是每月由县信访工作专班约谈连续两个月排名后三位的镇街副书记、部门单位分管负责人，对连续三个月排名后三位的镇街、县直部门单位，则直接约谈镇街党（工）委书记、部门单位主要负责人。2023年以来，县信访工作专班已召开调度会12 次，调度重点信访案件149件，有效地化解了矛盾，吸附了人员，使到省进京访大幅度下降，真正践行了“矛盾不上交，就地化解矛盾”的新时代“枫桥经验”。

 

　　三、结合实际发挥信访工作专班作用

 

　　在处理信访案件过程中，县信访工作专班针对不同案情，在坚守法律底线的同时，严格落实“三到位一处理”要求，坚持“有解思维”，深入分析、分类处理，即对诉求合理的，依法按政策解决到位；对诉求无理的，向信访群众“说透法理、说明事理、说通情理”，解释到位；对生活困难的运用好司法救助、信访救助等制度，帮扶救助到位。特别是对涉众型利益诉求，运用好民主协商、公开听证等方法，增强信访群众对解决方案的认可度；对历史遗留的利益诉求，做好信访群众的思想工作，引导信访群众确立与当前经济社会发展水平相适应的理性预期；对心态失衡、行为失常的特殊信访人员，加强心理疏导、人文关怀，防止发生极端行为。有效地化解了一批难案、老案、骨头案，2023年以来，我县初信初访化解率94.74%，市交办73件信访积案，已化解59件，化解率80.8%，群众满意率96.89%。