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山东省威海环翠公安户政窗口收获“五星”好评!
时间:2023-02-17 10:38  浏览次数:
      山东新闻网:(陶遵臣 施昉宏)今年以来,山东省威海市公安局环翠分局将“创安创满”列为“一号工程”重点推进,分局竹岛便民服务大厅“对症下药”,精准整改,力争服务好每一位群众,近期获得两封来自“12345政务服务便民热线”转来的“感谢信”,盛赞大厅民辅警耐心细致的工作态度。
 
  延时服务便民意。2月6日下午,工作人员欲下班之时,大厅里来了一名“行色匆匆”的群众。原来,群众徐先生要为其刚出生的小孩办理落户手续,由于路况不熟,几经周折才找到大厅的位置。大厅民警张敏芳二话不说就延时关门为徐先生办理业务。办理过程中,工作人员没有因为已经下班就情绪急躁,态度依旧认真细致,并在徐先生未携带全材料的情况下详细告知其相关手续,并在场等待其返回后再次为其办理,徐先生对张敏芳的服务态度表示高度赞誉,并于2月9日通过“12345政务服务便民热线”转来感谢信一封,盛赞工作人员专业细致的工作作风。
 
  一对一服务暖民心。面对大量办证群众,大厅工作人员在照相环节进行了“一对一”服务,帮助来办证的群众整理着装,调整座椅高度,进行拍照指引,确保工作有序进行。
 
  2月8日下午,王女士佩戴首饰进入大厅,在大厅人员的及时提醒下,王女士摘下身上佩戴的耳钉及项链,但碍于自身指甲较长,给整个过程带来了些许不便。有鉴于此,辅警赵巧歌靠前服务、主动作为,在征得王女士同意的前提下,高效协助王女士完成了拍照过程并为王女士选到了满意的照片,2月13日,王女士通过过“12345政务服务便民热线”转来感谢信一封,对大厅工作人员热情周到的服务态度表示感谢。

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文章编辑: 陈秀荣
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