山东临沂莒南交警针对窗口性质推出不同服务举措
时间:2020-04-02 11:43 浏览次数:
山东新闻网临沂讯:(张雪 孙运涛)山东省临沂市公安局交警支队莒南大队注重做好管理与服务结合文章,在加强交通管理工作的同时,主动做好服务工作,针对不同窗口性质推出了不同的服务举措,最大限度为群众提供方便快捷的服务。
该大队在狠抓交通管理创新、简化办事程序、服务群众上做文章,进一步规范了“一窗式受理”、“一站式服务”模式和自助服务,努力提升群众满意度。在车管所认真抓好“五个提升工程”的同时,大力推行净化工程,实行业务引导服务,有效杜绝了“非法中介”和“车虫子”;在事故处理中推行快速处结工程,邀请保险公司参加成立交通事故快速理赔中心,快速高效处理一般以下交通事故,提高交通事故处理满意度;在交警中队推行权力下放工程,将五小车辆挂牌、驾驶人考试全部下放到交警中队办理,并组织开展上门服务;在交通违法处理窗口开通便民服务热线电话,直接接受群众违法信息查询及违法处理咨询服务,为驾驶人及时处理交通违法提供最快捷的服务。
为确保各窗口服务质量,该大队成立多个督导检查小组,并时常借机与县纪委督导组一起,经常深入到路面执勤第一线以及车管所、违法处理、事故处理等窗口单位,采取明察暗访的方式,并在督导检查工作人员工作态度、窗口工作秩序等方面的同时,调查走访前来办事的群众、过往驾驶人,虚心征求他们的意见和建议,对发现的问题,及时研究采取措施加以整改,有效地消除了违法违纪苗头性问题,也极大地提高了群众的满意度。(山东省莒南县交警大队)
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